RESPONSABLE QUALITE CLIENTS - SITE SUCY EN BRIE (94)

Sucy-en-Brie plant (France)
CDI
RESPQUALITE

Type de contrat : CDI

 

Disponibilité : Dès que possible

 

Au sein du Service Qualité Site, la(le) Responsable Qualité Clients sera amené(e) à prendre en charge le processus de réclamations clients et à prendre part au processus de développement de l’usine de Sucy (350 employés). Vous aurez à interagir et travailler avec l’ensemble des services de l’entreprise et à encadrer une équipe de 2 Ingénieurs Qualité Clients.

A ce titre, vos principales missions seront de :

·        Analyser le fonctionnement du processus de Réclamations client ou de Développement et proposer des modifications/améliorations si besoin

·        Assister le commercial sur l’aspect technique lié au produit et à son utilisation

·        Suivre les dossiers clients pour l’usine

·        Analyser les réclamations, proposer des réponses et/ou des solutions de règlement de litige

·        Analyser les anomalies qualité, rechercher les causes avec les services concernés et proposer d’éventuelles actions correctives

·        Visiter les clients lors de problèmes techniques ou de qualité ou de façon proactive

·        Organiser et s’assurer des visites d’usine et des audits clients

·        Développer les nouveaux produits :

* Suivre l’avancement du projet de sa conception jusqu’à son industrialisation

* Suivre les essais

·        Participer aux définitions des spécifications et certificats Qualité - interagir avec le service Groupe Affaires Réglementaires pour toute demande d'accord Qualité ou de certificats

·        Définir les besoins en panoplie pour client (échantillons limites) et les valider avec le Technicien Qualité

·        Mener ou parrainer des Chantiers/Projets Qualité permettant de réduire le nombre de réclamation, le taux de retour et les coûts de non Qualité usine

·        Assurer le remplacement du responsable qualité lors de ses absences

·        Participer à des projets d’amélioration Globale de la Qualité ou de la performance Site ou Groupe

 

Rattachement hiérarchique : Responsable Qualité Site

 

Profil : Diplômé(e) d'une formation d'Ingénieur ou Master avec une spécialisation Qualité, vous justifiez d’une expérience similaire de 5/10 ans dans l’industrie préférentiellement dans une industrie régie par les Bonnes Pratiques de Fabrication. Connaissance de la chimie (verre) appréciée. Maîtrise des outils qualité & des outils informatiques exigées. Une certification Green Belt ou Black Belt seraient un plus. Anglais courant tant à l'écrit qu'à l'oral. Orienté(e) business, vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité à convaincre et à négocier. Vous disposez par ailleurs de capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation. Vous appréciez enfin travailler simultanément sur plusieurs projets avec des équipes pluridisciplinaires et votre capacité à animer et dynamiser une équipe seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans cette fonction et de vous épanouir au sein de notre Groupe.

 

Localisation : Usine de Sucy en Brie (Val de Marne à 30 minutes de Paris en RER A – à 5 minutes de la Gare RER de Sucy-Bonneuil)