Caroline Bourgoin

Regional Sales Manager, New York

Pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Après un BTS assistante trilingue, en France, j’ai débuté comme assistante de direction, puis je me suis assez rapidement orientée vers des postes d’assistante commerciale dans différents secteurs d’activités (audit, art de la table, nutrition pour enfant).
En 2011, j’ai rejoint SGD Pharma en tant qu’Assistante Vente Gestion sur la zone France. Après deux ans, j’ai changé de poste pour devenir Déléguée de Ventes sur l’Europe Centrale puis sur l’Europe du Nord.
En 2017, j’ai rejoint l’équipe de SGD Pharma du bureau de New York, USA, en tant que Regional Sales manager.

Pouvez-vous décrire votre rôle un peu plus en détail ?

Je suis chargée des ventes et du développement commercial aux USA et au Canada.
Depuis mi-2018, je suis également responsable du service client. Nous travaillons ensemble sur l’amélioration de nos procédures afin de garantir le meilleur service à nos clients.
Notre zone est en pleine croissance, il est important d’avoir une bonne organisation pour la soutenir et l’accompagner.

Est ce qu’il y a des réalisations dont vous êtes particulièrement fière depuis que vous avez rejoint SGD Pharma ?

Chez SGD Pharma, j’ai eu l’opportunité d’occuper plusieurs postes, sur plusieurs régions et de participer à de nombreux projets. Un des challenges a été de s’adapter rapidement aux différents enjeux et aux problématiques propres à chaque service et chaque zone géographique.
Si je ne devais citer qu’un projet se serait la gestion de notre gamme Biberons. J’ai été assistante, commerciale et chef de produit pour cette gamme de produits. C’est un dossier très intéressant mais assez complexe qui allie les défis du verre et du décor.
Ce dossier a nécessité beaucoup de coordination avec les équipes planning, avec qui nous avions établi des revues mensuelles qui ont permis de mieux anticiper les besoins, ainsi qu’avec les équipes commerciales et marketing.

Est-ce qu’il y a quelque chose en particulier que vous appréciez dans votre environnement de travail et que vous voudriez partager ?

La première chose à laquelle je pense ce sont les collègues avec qui je travaille depuis que je suis arrivée chez SGD Pharma. Travailler en équipe est très motivant. J’apprécie vraiment d’être en contact avec des personnes de différents départements, de pouvoir partager des expériences et de toujours apprendre de nouvelles choses. C’est également enrichissant de travailler dans un environnement multiculturel.